FAQs

Versand

Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, in welcher deine Tracking-ID vorhanden ist.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferzeit in Deutschland beträgt 3 - 5 Werktage
Die Lieferzeit ins Ausland beträgt 5 - 7 Werktage.

Wir bitten um Verständnis, wenn es mal länger dauern sollte.

Bei Fragen kannst du uns eine E-Mail an team@timetobetorn.com

In welche Länder wird versendet?

Derzeit Versenden wir unsere Produkte in folgende Länder:

  • Belgien
  • Bulgarien
  • Dänemark
  • Deutschland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Irland
  • Italien
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Niederland
  • Österreich
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Schweden
  • Schweiz
  • Slowenien
  • Slowakei
  • Spanien
  • Tschechien
  • UK
  • Ungarn
  • USA

Weiter Informationen findest du unter Versand

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten werden im Warenkorb berechnet.
Unter Versand findest du eine Auflistung aller Versandkosten.

Kann ich die Adresse nachträglich ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wird deine Adresse ändern.

Schreibe uns dazu eine E-Mail an team@timetobetorn.com

Rückgabe

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Nach erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage zeit, deine Bestellung zurück zu geben.
Du kannst deine Bestellung, nur in dem Zustand zurückschicken, in welchem du diese erhalten hast.
Über das Rückgabeportal kannst du deine Retoure beantragen.
Retourenportal
Alternativ kannst du dich auch per Mail an uns wenden.
team@timetobetorn.com

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Solltest du deinen Artikel in der falschen Größe oder Farbe bestellt haben, können wir folgendes für dich tun.

1. Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, schreibe uns so schnell wie möglich eine E-Mail an team@timetobetorn.com und wir übernehmen deine Änderung ohne größeren Aufwand.

2. Du hast deinen Artikel bereits erhalten, dann schreibe uns eine E-Mail an team@timetobetorn.com und wir nehmen mit dir Kontakt auf um dir den Umtausch zu vereinfachen.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald deine Retoure bei uns angekommen ist und geprüft wurde, erhältst du dein Geld zurück. Dies hängt je nach Lieferzeit ab.

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Amex
  • Union Pay
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna Rechnung
  • shop Pay

In manchen Ländern kann es vorkommen, das nicht alle Zahlungsmöglichkeiten verfügbar sind.

Anderes

Was ist wenn ein Artikel ausverkauft ist?

Ist ein Artikel momentan nicht verfügbar, kann es verschiedene Gründe haben.

1. Ist derzeit kein Artikel vorrätig und muss erst noch Produziert werden.

2. Wird der Artikel nicht mehr verkauft, da dieser auf eine bestimmte Anzahl limitiert war.

Solltest du dennoch Fragen zu einem Artikel haben, kannst du uns jederzeit eine E-Mail mit deiner Frage an team@timetobetorn.com senden.

Was ist wenn ich mein Produkt beschädigt erhalte?

Kommt dein Artikel beschädigt bei dir an, bitten wir dich ein Foto davon zu machen und uns eine E-Mail an team@timetobetorn.com zu schicken.

Grundsätzlich hast du dann die Möglichkeit

  • dein Geld zurück zu bekommen
  • einen neuen Artikel zu bekommen

sobald wir den beschädigten Artikel von dir erhalten haben.
Die Kosten für die Rücksendung tragen in diesem Fall wir.

Pflegehinweis

Maschinenwäsche bei 30°
Nicht im Trockner trocknen

Mein Produkt entspricht nicht dem Produktfoto

Aufgrund unseres derzeitigen Herstellers, können wir keinen großen Einfluss auf die Produktion nehmen.
Dadurch kann es vorkommen das der Druck mal verrutscht oder die Farben nicht so intensiv sind.